为更好地服务用户,慧济平台邀请著名讲师对客服进行培训

2018-03-28 18:14:26 254

为提高慧济平台客服人员与客户沟通的能力,更好地为客户服务,2017年12月3日至4日,慧济平台开展了以“与客户和谐沟通的艺术与技巧”为主题的专题培训。

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本次培训的主训讲师为业界闻名的吴景峰先生。

针对这次培训,吴景峰先生进行了精心的准备。授课内容主要围绕“如何建立与客户间的信任”和“以客户需求为导向”等内容展开,并结合实际案例及录音生动地向大家分析了与客户沟通不到位的深层次原因。

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培训会上慧济团队对吴部长积极发问

本次培训内容充分,形式新颖,也更深层次地挖掘了员工的潜力,引起了广大参与人员的共鸣,对慧济平台的客服队伍建设产生了积极的作用。

本次与会人员还有市场部与网媒部的部分同事。

慧济总裁李海平在总结发言中说,希望慧济同仁通过此次培训,学以致用,在实践中不断提高业务能力,把对患者的人文关怀充分体现到服务中去,以高度的责任心和高质量的服务为客户提供更多有效的帮助。

责任编辑:许丽萍